Anaïs Lopez

Ce que je fais

Enthousiaste et passionnée, j’aspire à de nouveaux défis,
en remettant l’humain au cœur de l’univers du digital.

Mon métier
Faciliter la vie des utilisateurs

Bonjour, je m’appelle Anaïs et je suis UX/UI Designer (11 ans d’expérience).

J’ai conscience qu’il y a plein de manière de pratiquer ce métier, je vais donc préciser un peu plus ce que je fais.

Je suis actuellement en poste chez Talan depuis 2018 (d’abord Ai3 puis Talan depuis la fusion en janvier 2021).

Mon rôle

  • Comprendre les utilisateurs (contexte d’utilisation, comportements, usages, attentes, besoins, émotions, etc.)
  • Croiser avec les objectifs projet et parfois plus globalement des objectifs des organisations
  • Imaginer des solutions qui fédèrent et les construire ensemble
Concrètement
  • Je m’immerge dans l’univers
  • J’écoute et je pose des questions (beaucoup !)
  • J’identifie des problématiques
  • Je propose des stratégies de solution
  • Je co-conçois avec mes clients
  • Je teste, j’apprends et j’adapte

(étape à reproduire si besoin)

Petite précision : chaque étape se déroule avec les utilisateurs et/ou parties prenantes du projet.

Ma conviction

L'UX comme culture d'entreprise

Le design d’expérience utilisateur est non seulement un processus de conception mais aussi une philosophie. Il est important d’en expliquer ses avantages, pourquoi et comment l’intégrer concrètement dans une culture d’entreprise.

Cela passe par du partage de connaissances, des retours d’expérience et de l’évangélisation entre autre.

Mes forces

Stratégie UX
Design de service
Conception centrée utilisateur
Design graphique
Création et Animation d'ateliers créatifs
Design system

Pour mieux se rendre compte, voici quelques exemples de livrables et d'activités de mon quotidien :

  • Arborescences
  • Audits
  • Cartographies
  • Cinématiques de navigation et de process
  • Design system
  • Empathy map
  • Entretien utilisateur
  • Experience map
  • Harmonisation Look&feel
  • Personas
  • Roadmap
  • Service blueprint
  • Story mapping
  • UI Kit
  • User journey

Mes projets

Application Métier | Cristallerie Saint louis

Refonte de l'application "Demandes spéciales" pour Hermès

Ce que j'ai fait :

  • Apport d’un regard d’expert pour challenger les usages métiers
  • Co-animation d’ateliers collaborateurs pour fédérer autour d’une vision commune
  • Analyse graphique, ergonomique et fonctionnelle de l’existant
  • Cartographie des processus de traitement des demandes spéciales pour définir la globalité du cycle de vie d’une demande
  • Réalisation des maquettes et déclinaisons graphiques
  • Création d’une identité graphique propre, pour valoriser les équipes et le sentiment d’appartenance à la marque
Présentation de la nouvelle page d'accueil de l'application métier pour la Cristallerie Saint Louis, sous forme de maquette graphiqueCristallerie Saint Louis Maquette graphique

Contexte

Dans le cadre de la migration technique de son application de gestion des demandes spéciales (DS), la Cristallerie Saint Louis (Groupe Hermès) a sollicité des savoirs faire UX pour explorer ses process, y apporter de la fluidité et les traduire en design graphique.

L’équipe :
  • 1 chef de projet
  • 1 designer UX
  • 1 designer UX/UI (moi)

Année : 2020

Méthode

Nous avons commencé par interroger les utilisateurs principaux : les « Métiers » sur leur usage de l’outil actuel.

Cette étude a fait émerger un grand nombre d’incohérences entre l’application existante et la réalité du terrain. Nous avons alors mis à plat tous les process et cartographié la vie d’une demande spéciale à travers un service blueprint.

Nous avons pu concevoir une solution fidèle aux dispositifs de terrain, qui répondait aux exigences de coopération d’équipes.

Résultat

Notre conception s’est articulée autour du « Produit Demande spéciale », que nous avons traité comme un tunnel d’achat, avec un avancement étape par étape, représentatif du modèle empirique.

Nous avons construit un tableau de suivi personnalisé selon les types d’intervenants (commerciaux, chefs de projets, équipe technique, service client, marketing, autre) avec uniquement les informations pertinentes affichées.

Autre exemple, nous avons remarqué que les échanges entre les disciplines se font à l’oral, là-bas les équipes se parlent beaucoup. Nous avons proposé de limiter la pollution numérique en réduisant les envois de rapports d’activité par mail au strict nécessaire.

Présentation de la nouvelle page d'accueil du site "Nouveautés éditeurs", sous forme de maquette graphique
Site grand public | BnF (Bibliothèque nationale de France)

Refonte du site "Nouveautés éditeurs" pour la BnF

Ce que j'ai fait :

  • Cadrage de la stratégie UX
  • Définition du contenu fonctionnel et de l’architecture de l’information
  • Conception des wireframes
  • Conception de la nouvelle identité de marque à travers les maquettes UI haute-fidélité
  • Recommandations ergonomiques et accessibilité

Contexte

La BnF a pour grande mission de “collecter, conserver, enrichir et communiquer le patrimoine documentaire national”. En cette qualité elle est la référente du dépôt légal à laquelle toute forme de production graphique et éditoriale se doit de contribuer. « Nouveautés Editeurs » récupère une partie de ces données et se présente comme la vitrine de l’édition en France. Elle affiche sous forme d’annonces les informations des documents à paraître ou récemment parus qui figurent dans l’Extranet BnF.

Avec l’arrivée de documents numériques en plein essort, la vitrine n’est plus opérationnelle et demande une refonte ergonomique. Cette refonte est l’occasion d’ajouter une réhabilitation graphique de l’interface.

Le site : https://nouveautes-editeurs.bnf.fr/

L’équipe :
  • 1 chef de projet
  • 1 designer UX/UI

Année : 2021

Méthode

Une première étape d’analyse de l’existant avec l’équipe projet, eux-même en contact avec leurs utilisateurs, a été nécessaire pour comprendre les réelles problématiques du site.

Nous avons ensemble identifié 2 leviers de progression :

  • l’incompréhension du périmètre du site : L’œuvre n’apparait plus au bout de 6 mois et génère une incompréhension des nouveaux visiteurs ;
  • la complexité des filtres de recherche : ils sont nombreux et nous n’avons pas de données sur leur utilisation.

Un challenge supplémentaire nous attendaient : Valoriser la diversité des œuvres en conservant la neutralité éditoriale. En effet, il existait une représentation inégale d’œuvres issues de chaque domaine culturel et le système d’affichage les listait sans distinction.

Résultat

Pour chaque problématique, nous avons mis en place des solutions :

Le périmètre incompris : le choix a été porté sur la pédagogie en indiquant le périmètre au-delà du titre, à travers un élément visuel : une frise chronologique interactive.

Les filtres complexes : nous avons mis en place des bonnes pratiques ergonomiques d’après une étude secondaire sur le traitement des filtres. Nous nous sommes inspirés des sites e-commerce qui se heurtent à la même problématique du nombre que Nouveautés Editeurs.

Quant au challenge supplémentaire, nous avons mis en avant des univers qui listent tous les types d’œuvres sans distinction d’importance selon le nombre. Le design a ensuite porté les œuvres avec le même traitement structurel et graphique.

Mise en ligne prévue : fin 2021

Mon parcours

En bref

Mes études

2017
GOBELINS, l'école de l'image

UX Design, Conception et recommandation des stratégies digitales, services et produits interactifs

2011
Institut F2I

Webdesigner, Design de pages Web, des ressources numériques / multimédia et d’information

2009
EAP prépaSeine / EAP InfoSeine

Diplôme d’infographie bac +2 en Graphisme print et web Gestion du Web / multimédia et webmaster
Mise à niveau en Arts appliqués Design et arts appliqués

Et mes Expériences

2018 - Auj.

Designer UX/UI confirmé

Chez Talan
(anciennement ai3)

Je suis maintenant Designer UX/UI, avec un bagage de direction artistique. Après l’intégration d’Ai3 dans Talan, je rejoins les équipes Talan Solutions pour des défis exitants ! En quelques mots, voici mon périmètre :

2016 - 2 ans

designer UX/UI

Chez Nord Compo SA

Après ces 6 années de design graphique, je me suis sentie limitée dans ma pratique. J’avais envie d’aller plus loin. C’était l’émergence de l’UX dans ma vie ! Ces 2 années m’ont formées sur l’approche UX/UI (via une formation aux Gobelins de Paris) et ont questionnées ma pratique du design – pour qui, pour quoi – dans une démarche d’amélioration continue.

Ce que j’ai appris à faire :

J’ai également poursuivi l’aventure en indépendante, et en ai profité pour apprendre les rudiments de la gestion d’une entreprise, même petite !

2010 - 6 ans

Graphiste puis Directrice artistique web

Chez Libeo
D’abord embauchée en alternance sur un poste de graphiste infographiste, j’ai été intégrée pleinement à la structure Libeo. J’ai poursuivi pendant près de 3 ans mon expérience en graphisme, et suis devenue directrice artistique web.
Voici plus de détails sur mes activités :
Sur des supports variés :
2009 - 3 mois

Graphiste

Chez Vivactis

Premier job pour faire mon métier ! C’était l’immersion totale dans cette agence de pub. Voici quelques activités que j’y ai réalisé (sous la responsabilité du directeur de création) :

Création de logos, Recherche de concept publicitaire, et création graphique associée, Création de plaquette de nouveaux produits, Apprentissage des bases du travail en équipe.

2006 - 1 an

Serveuse Fastfood

Chez Mc Donald's
Après avoir passé le bac, j’ai réalisé une année de césure. Une fois bouclé les inscriptions pour les écoles à mon retour et mes 18 ans révolus, je me suis envolée pour 1 an de voyage/travail en Australie et au Canada.
 
Une expérience riche en découvertes, presque un voyage initiatique ! (Cela m’a aussi appris à maitriser l’anglais)

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