Anaïs Lopez

Ce que je fais

faciliter la vie des utilisateurs

Quelques projets

Application Métier | Cristallerie Saint louis

Refonte de l'application "Demandes spéciales"

Ce que j’ai fait :

Apport d’un regard d’expert pour challenger les usages métiers
Co-animation d’ateliers collaborateurs pour fédérer autour d’une vision commune
Analyse graphique, ergonomique et fonctionnelle de l’existant
Cartographie des processus de traitement des demandes spéciales pour définir la globalité du cycle de vie d’une demande
Réalisation des maquettes et déclinaisons graphiques
Création d’une identité graphique propre, pour valoriser les équipes et le sentiment d’appartenance à la marque

Contexte

Dans le cadre de la migration technique de son application de gestion des demandes spéciales (DS), la Cristallerie Saint Louis (Groupe Hermès) a sollicité des savoirs faire UX pour explorer ses process, y apporter de la fluidité et les traduire en design graphique.

L’équipe : 1 chef de projet – 1 designer UX – 1 designer UX/UI (moi)

Année : 2020

Solution

L’étude réalisée avec les métiers a fait émerger un grand nombre d’incohérences entre l’application existante et la réalité du terrain.

L’obsolescence de l’application

Nous avons mis à plat tous les process

Résultat

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Application Métier | EY

Conception de l'application "ART"

Ce que j’ai fait :

Apport d’un regard d’expert pour challenger les usages métiers
Co-animation d’ateliers collaborateurs pour fédérer autour d’une vision commune
Analyse graphique, ergonomique et fonctionnelle de l’existant
Cartographie des processus de traitement des demandes spéciales pour définir la globalité du cycle de vie d’une demande
Réalisation des maquettes et déclinaisons graphiques
Création d’une identité graphique propre, pour valoriser les équipes et le sentiment d’appartenance à la marque

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Mon métier en quelques mots

Bonjour, je m’appelle Anaïs

Mon rôle

Comprendre les utilisateurs (contexte d’utilisation, comportements, usages, attentes, besoins, émotions, etc.)
Croiser avec les objectifs projet et plus globalement des organisations
Imaginer des solutions convergentes et les construire ensemble

Quelques exemples sont en dessous.

Concrètement

Je m’immerge dans l’univers
J’écoute et je pose des questions
J’identifie des problématiques
Je propose une stratégie
Je co-conçois avec vous
Je teste, j’apprends et j’adapte

(étape à reproduire si besoin)

Le tout avec les utilisateurs et parties prenantes du projet

Ma conviction

L'UX comme culture d'entreprise

Le design d’expérience utilisateur est un processus de conception et une stratégie. Il est important d’en expliquer ses avantages, pourquoi et comment l’intégrer concrètement dans une culture d’entreprise.

Cela passe par du partage de connaissances, des retours d’expérience mais aussi des formations.